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寻找运营商体内的增长蓝海

运营商的全球疲软态势，已经非常明显了。之前我们说是受到OTT冲击，受到政策打压，自身机制体制受限，但这些都不是核心因素。

衰退最终的原因只有一个，找不到新的增长点。

目前运营商自行车锁用户新增红利消失殆尽，新增收入受到挑战； 提速降费 及可能取消 漫游费 、 来电显示费 等政策因素，将不断降低客户ARPU值，存量收入增幅压力巨大；在消费互联领域，多以数字化内容服务为主，看似自由竞争，实际上呈现 红海 陷阱的特征。

现在提三个问题 理清下思路

制约运营商发展的大坏蛋是谁？ 人口红利消尽。其实中国经济的很大症结也在于此，所以都需要结构性的调整。

面对困境，战略选择从大的方面讲只有两个，一个是新增战略，寻找新增市场，一个是防御性战略。

运营商的代办签证新增空间在哪呢？ 新的连接节点。在人与人的连接红利几近消失殆尽之后，我们将进入人与物、物与物、场景与场景，甚至狗与狗的连接时代。

好了，这个话题下次聊

还有更快速的见效方式吗？ 降本增效战略。在大对设计人员和工程师而言多数跨国企业中，很多换帅后，起死回生的第一步就是降低成本，砍掉部门，收缩业务线。还记得当年摩托罗拉被收购后，那些遭到裁员员工打出的 用我技术、杀我兄弟 吗？

当然，运营商还没有走到那一步，因为发展的弹簧还有很大的动能没有释放出来。

如同中国经济一样，运营商持续了十年的高速发展，在增长的过程中，存在了大量可利用的机会没有被释放出来。原因也很简单，当新增速度飞快的时候，进行优化就是丧失机会成本。

如今，运营商仅依靠内部挖潜，也可以找到很多新增空间，我们今天举一个方向，看看运营商的内部蓝海。

一、什么是运营商的核心增长范式？

因此运营商发展多年来干的就两件最重要的事，新增（保有）+提升用户ARPU值。

运营商增长的关键在于从连接普及率和连接范畴两个角度，不断扩大连接规模。每个用户需要从络中得到连接彼此而产生的效用，其不仅是通信服务，信息产品、社会服务等供给双方都存在着互联的内在需要。这种需求的满足程度与络的连接范畴密切相关，运营商只要将通信络节点的含义扩大化，从单纯通信用户，扩大至通信用户的生产、生活、娱乐、交易、金融需求，即可获得条幅机络连接节点的成倍增加。

在本文的内部蓝海里面，运营商可以找到新的连接，就是连接用户的 需求 ，产生价值。需求的连接节点是谁呢？就是运营商的两类用户，代表政企客户的B和代表个人用户的C。他们在运营商内部，长期存在于两个系统中，互相之间有着无数的需求与渴望找到对方，马云通过满足这些需求做成了淘宝，O厂家还会定期帮助用户保护清洁高低温冲击实验箱TT通过满足这种需求打败了大量中间商，而运营商手中的B测速仪端用户，从数量级、质量、能够提供的产品和服务种类来说，都是最高级别。

无论生活、娱乐、沟通，无论个人客户（C），还是企业客户（B）均可以在络中提出需求和发布供给，以数字化的方式实现需求与供给的匹配。客户需求与供给的多样化，导致了商业模式的多元化，C2C、B2C、B2B、O2O等模式极大的改变了传统的商业环境。

连接客户与商户，掌握客户需求，整合商户供给，运用智能管道，匹配需求与供给，做基于能力整合的连接平台型个性化产品，才能充分发挥资源优势，在新的发展阶段，重新获得竞争优势。

二、什么是B2T2C商业模式？

归本溯源，通信源于人与人之间的 沟通 需求，以无线载波承载客户沟通需求，连接两端，完成客户工作、生活、娱乐需要。本质上，运营商从诞生日开始，就构筑了一张无缝覆盖的络，传递人与人的沟通需求。只是传统上，运营商只定位于提供客户通信服务，并没有有目的的引导客户工作、生活、娱乐需求，而恰恰其中蕴含着巨大的客户 络效应 。

如果我们转换视角，将传统的通信客户变更为社会个体，附加客户个性化属性，则会在通信世界外，发现全新的商业机遇。我们的个人客户（C）群体，可以是学生、家长、孕产妇、的哥、快递员等等，他们有自己的生活、娱乐、沟通需求，并希望享有优质的服务供给；我们的政企客户（B），可以是餐饮、食品、休闲、娱乐，或是各类服务提供商，希望快速找到需求客户；而无论个人客户，还是政企客户，他们均已习惯通过运营商（T）提供的通信络，相互连接，达成服务意向。

在移动互联时代，运营商通过络日志DPI解析等大数据技术，获得客户动态标签，可以精确的识别客户属性，从而发现通信客户的 络外部价值 。B2T2C商业模式打破传统思维束缚，识别个人客户与政企客户的需求，通过构建连接两端的供给平台，有目的的传导需求，达成交易，从而攫取通信客户 络外部价值 ，将会打造运营商在管道收入之外的重要收入来源。

连接个人客户与政企客户两端需求，引导供给的B2T2C商业模式，核心是资源整合，将个人客户、政企客户与运营商的各类资源整合到一个平台中，从而驱动供给两端。

首先是个人客户的接入，对于通信客户，利用其渠道接触信息与通信行为信息、移动互联访问信息，以及位置信息等，以数据分析建模为核心技术手段，挖掘客户生活、娱乐、沟通特征，抽象出群体客户需求，从而将通信客户，转化为社会群体。例如，精确识别某一写字楼中部分商务人士，其中午在公司附近就餐，关注健康饮食。

其次是政企客户的接入，重要的是运营商具备广泛的社会美誉度，接入平台的政企客户需要经过运营商的认证，考察其实力与服务质量，从而保障对外服务的可靠性。接入的政企客户主要来源于传统的通信政企客户，对于大的行业客户筛选具备较高知名度的企业8、其紧固件要定期进行锁紧：，对于普通服务业客户，筛选区域内具备较高知名度的企业。例如某写字楼附近500米内的餐饮店铺。